A Breakpoint Field Service realiza a instalação de diversos programas no seu computador. Pacote Office, Java, Adobe Pdf, Antivírus e os sistemas operacionais “Mac Os, Linux e Microsoft Windows” São os mais comuns entre os sistemas operacionais. Além de realizar a instalação do sistema operacional, realizamos a configuração dos programas mais usados conforme utilização e necessidade do usuário.
Solicitação ou agendamento de suporte
Dentre as versões do sistema operacional, temos esse problema de incompatibilidade. Para resolver esse problema, o usuário deve pesquisar no Google o nome e a versão do programa, juntamente com a versão do Sistema Operacional “SO”.
A prevenção é sempre melhor do que remediar, portanto, os usuários do Windows devem evitar instalar um software que não esteja listado como compatível com sua versão.
Se um programa não for executado após a instalação, tente editar a versão do Windows nas configurações de compatibilidade do programa.
Se tudo isso falhar, tente executar o programa como administrador ou abra a Solução de problemas de compatibilidade de programas.
Caso esse erro seja listado no momento da restauração, tente os seguintes passos:
Se alguns ícones desaparecerem da área de notificação da barra de tarefas, os usuários do Windows poderão tentar duas opções:
Entendo que colocar o computador para hibernar ele volta sozinho depois de alguns minutos e ao clicar em desligar o mesmo se mantém aparentemente em funcionamento mas com a tela desligada. Sugiro que siga os procedimentos abaixo.
Em primeiro momento atualize o driver do chip set e a BIOS pelo site do fabricante da placa mãe para a versão Windows 10, caso o fabricante ainda não tenha driver compatível com o sistema baixe a versão mais recente e atualize em modo de compatibilidade.
Atualize o driver em modo de compatibilidade
Entre no site do fabricante do seu computador realize o download do driver compatível com o sistema operacional Windows e realize os passos abaixo:
1. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;
2. Clique em tentar configurações recomendadas;
3. Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;
4. Finalizando o teste clique em avançar;
5. Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;
6. E por último clique em fechar a solução de problemas.
Teste e veja se o comportamento continua, caso o comportamento continue execute o próximo procedimento.
Altere as informações de Gerenciamento de Energia.
1. Pressione Windows + X selecione Gerenciador de Dispositivos.
2. Escolha o dispositivo como clique duas vezes com o mouse.
3. Clique na aba Gerenciamento de Energia e desmarque a opção O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia.
Teste e veja se o comportamento continua, caso o comportamento continue execute o próximo procedimento.
Altere as configurações de energia avançadas.
1. Pressione as teclas Windows + Q, na caixa de pesquisa escreva Opções de energia e clique no ícone Opções de energia.
2. Agora clique na opção Alterar configurações do plano.
3. Clique em Alterar configurações de energia avançadas.
4. Abra o menu Suspender e Permitir despertadores e clique em Configuração: Ativar.
5. Na sequencia o menu ativar e selecione a opção Desativar agora clique em ok .
Teste e veja se o comportamento continua, caso o comportamento continue execute o próximo procedimento.
Altere a chave do registro
A chave do registro é uma parte muito delicada do sistema por isso eu sugiro que antes de iniciar o procedimento abaixo realize um backup da chave como segurança para isso acesse a documentação abaixo:
http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/back-up-registry#1TC=windows-7
1. Pressione as teclas Windows + R e digite o comando regedit.
2. Acesse a seguinte chave HKEY_USERS\.DEFAULT\Control Panel\Desktop com a chave Desktop selecionada, na janela à direita, clique no espaço vazio com o botão direito do mouse e em seguida clique em Novo. Escolha a opção Valor da Cadeia de Caracteres e insira no nome da mesma o valor AutoEndTasks.
3. Dê um duplo clique com o botão esquerdo do mouse sobre o valor recém criado e em Dados do Valor insira o número 1 como valor.
Teste e veja se o comportamento continua.
Ficou com alguma dúvida? Não encontrou o que procurava?
Não tem problema, basta nos enviar um e-mail sobre a sua solicitação, que o mais breve possível um dos nossos especialistas entrará em contato, ou se preferir, fale diretamente via WhatsApp.
E-mail: helpdesk@brfield.com
WhatsApp: 21 979653819
O Backup de seus arquivos é um procedimento indispensável e deve ser feito periodicamente. O backup ou cópia de segurança dos seus dados previne que você perca de forma definitiva informações contidas em seu computador devido a um corrompimento do Windows, queda de energia, discos queimado entre outros fatores. O backup deve ser realizado corretamente para que você tenha uma cópia segura e de qualidade dos seus dados. A Breakpoint Field Service realiza além do backup a recuperação de seus dados excluídos/deletados acidentalmente ou corrompidos devido a queda de energia.