Acabe com as paradas não planejadas

Seja proativo evitando paradas do equipamento ao programar as manutenções conforme a necessidade com base na análise de dados de condição

Reduza o backlog de ordens de serviços

Backlog de manutenção refere-se, geralmente, a ordens de serviço que estão pendentes. Há outras definições que se referem ao backlog como planejamento à espera de geração das ordens de serviço, mas o comum é que se refira aos itens pendentes

Aumente a responsabilidade pelo controle das peças de reposição

Ganhe tempo e controle o orçamento ao associar as peças de reposição com os ativos e as manutenções preventivas e corretivas, repondo inventário de peças automaticamente e implantando código de barras.

Vantagens de ter um contrato de manutenção

  • Garantia de menor prazo para atendimento
  • Atendimento prioritário para emergências
  • Abertura de chamado online em nosso sistema
  • Manutenções preventivas periódicas
  • Relatórios para cada atendimento realizado
  • Relatório mensal consolidado
  • Orçamentos gratuitos em laboratório técnico
  • Documentação de estações e servidores
  • Documentação de equipamentos de rede
  • Consultoria para melhoria do ambiente de TI.
  • Documentação de equipamentos
  • Atendimentos Remotos ilimitados
  • Manutenção corretivas periódicas
  • Resolução de problemas de hardware e software
  • Backups, formatação e reinstalação de equipamentos
  • Manutenção de estação de trabalho
  • Suporte e manutenção a servidores
  • Melhoria de desempenho
  • Suporte à infraestrutura de rede
  • Melhoria de sinal em redes wireless
  • Correção de problema no cabeamento
  • Instalação e suporte às rotinas de segurança
  • Remoção de vírus e outras infecções

Como funciona a modalidade

Cliente abre chamado por telefone, e-mail ou via sistema online

O suporte remoto é acionado para prestar o primeiro atendimento

Se o problema não for resolvido via cesso remoto, providenciamos o atendimento presencial

Se necessário, retiramos o equipamento para avaliação em laboratório técnico

Modalidade de contrato

Controle

Nesta modalidade de contrato o cliente poderá abrir quantos chamados forem necessários, tendo à sua disposição uma quantidade determinadas de horas mensais para atendimento presenciais.

Ilimitado

Com um contrato no modelo ilimitado, o cliente poderá abrir quantos chamados forem necessários durante o mês, sem se preocupar com limites de tickets ou horas de chamados solicitados.

Help Desk

Modalidade ideal para clientes com poucos equipamentos ou sem estrutura de servidores. O cliente pode solicitar outras visitas, por atendimento avulso.

Residente

Para os clientes que necessitam de um atendimento diferenciado, com a permanência de um técnico ou analista de suporte para atendimento exclusivo aos seus usuários. A Breakpoint oferece um contrato de terceirização do setor de TI. Desta forma, elaboramos o contrato conforme a necessidade, assim o cliente define o período que precisa ter o suporte residente. Integral, meio-período, todos os dias ou X dias na semana.

prepare-se para saltar ao próximo nível

Comparativo de modalidade de contrato

Característica

Suporte Remoto

+ Atendimentos

Presenciais / Horas

Suporte Remoto

+ Atendimentos

presenciais

Suporte Remoto

+ 2 Atendimentos

Presenciais

Suporte Remoto

+ Técnico

Presencial

Suporte Presencial

x Horas Contratadas

Sim

2 Atendimentos /Mês

Sim

Abertura de chamado online

Sim

Sim

Sim

Sim

Suporte Remoto

Sim

Sim

Sim

Sim

Suporte a Estações de trabalho

Sim

Sim

Sim

Sim

Suporte a servidores

Sim

Sim

Não

Sim

Suporte a Rede Local

Sim

Sim

Sim

Sim

Suporte a Internet

Sim

Sim

Sim

Sim

Suporte Emergencial

Sim

Sim

Sim

Sim

Suporte técnico em laboratório

Análise e Orçamento Grátis

Análise e Orçamento Grátis

Análise e Orçamento Grátis

Análise e Orçamento Grátis

Escolha um plano de contrato para sua empresa

Ilimitado

R$ 1250 Mensal
  • List Item #1
  • List Item #2
  • List Item #3
Popular

Controle

R$ 1600 Mensal
  • List Item #1
  • List Item #2
  • List Item #3

Help Desk

R$ 2500 Mensal
  • List Item #1
  • List Item #2
  • List Item #3

Residente

R$ 5000 Mensal
  • List Item #1
  • List Item #2
  • List Item #3

Principais duvidas!

Nosso conclusão é que um contrato de manutenção preventiva dentro de uma periodicidade planeja, previne quebras inesperadas, desgaste prematuro das partes físicas ou logicas, custo com reposição de peças inesperadas, garantem a vida útil do equipamento com um todo e eliminam riscos que posso gerar contratempos no seu negócio

Por exemplo, o contrato exige um aviso de sete dias antes da manutenção preventiva, é necessário que seja comunicado a solicitação dentro dos prazos estabelecidos ou o serviço poderá não ser realizado na data esperada. Muitos dos contratos firmados a área de manutenção são prioritários em detrimento de outras manutenções.

Com ele, a sua empresa terá oportunidades de prolongar a vida útil dos equipamentos de TI da empresa, assim como seus componentes. Além disso, o contrato de manutenção auxilia o seu negócio de tal maneira que ameniza até mesmo possíveis falhas e paradas que podem ocorrer devido a um desgaste dos componentes físicos e lógicos.

O principal objetivo do contrato de manutenção preventiva e corretiva é atestar as condições de funcionamento perfeito do equipamento. Dessa maneira, o contratante não terá que se preocupar com paradas ou falhas, uma vez que ele terá uma equipe de técnicos ou especialistas disponíveis para solucionar qualquer tipo de problema.

Suporte ao parceiro

Crie casos de suporte para obter respostas a perguntas sobre assuntos como: Agendamento de manutenção, troca ou substituição de peças. 

SUPORTE AO PARCEIRO

suporte@brfield.com

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