Seja proativo evitando paradas do equipamento ao programar as manutenções conforme a necessidade com base na análise de dados de condição
Backlog de manutenção refere-se, geralmente, a ordens de serviço que estão pendentes. Há outras definições que se referem ao backlog como planejamento à espera de geração das ordens de serviço, mas o comum é que se refira aos itens pendentes
Ganhe tempo e controle o orçamento ao associar as peças de reposição com os ativos e as manutenções preventivas e corretivas, repondo inventário de peças automaticamente e implantando código de barras.
Cliente abre chamado por telefone, e-mail ou via sistema online
O suporte remoto é acionado para prestar o primeiro atendimento
Se o problema não for resolvido via cesso remoto, providenciamos o atendimento presencial
Se necessário, retiramos o equipamento para avaliação em laboratório técnico
Nesta modalidade de contrato o cliente poderá abrir quantos chamados forem necessários, tendo à sua disposição uma quantidade determinadas de horas mensais para atendimento presenciais.
Com um contrato no modelo ilimitado, o cliente poderá abrir quantos chamados forem necessários durante o mês, sem se preocupar com limites de tickets ou horas de chamados solicitados.
Modalidade ideal para clientes com poucos equipamentos ou sem estrutura de servidores. O cliente pode solicitar outras visitas, por atendimento avulso.
Para os clientes que necessitam de um atendimento diferenciado, com a permanência de um técnico ou analista de suporte para atendimento exclusivo aos seus usuários. A Breakpoint oferece um contrato de terceirização do setor de TI. Desta forma, elaboramos o contrato conforme a necessidade, assim o cliente define o período que precisa ter o suporte residente. Integral, meio-período, todos os dias ou X dias na semana.
Suporte Remoto
+ Atendimentos
Presenciais / Horas
Suporte Remoto
+ Atendimentos
presenciais
Suporte Remoto
+ 2 Atendimentos
Presenciais
Suporte Remoto
+ Técnico
Presencial
x Horas Contratadas
Sim
2 Atendimentos /Mês
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Não
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
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Sim
Sim
Sim
Sim
Análise e Orçamento Grátis
Análise e Orçamento Grátis
Análise e Orçamento Grátis
Análise e Orçamento Grátis
Nosso conclusão é que um contrato de manutenção preventiva dentro de uma periodicidade planeja, previne quebras inesperadas, desgaste prematuro das partes físicas ou logicas, custo com reposição de peças inesperadas, garantem a vida útil do equipamento com um todo e eliminam riscos que posso gerar contratempos no seu negócio
Por exemplo, o contrato exige um aviso de sete dias antes da manutenção preventiva, é necessário que seja comunicado a solicitação dentro dos prazos estabelecidos ou o serviço poderá não ser realizado na data esperada. Muitos dos contratos firmados a área de manutenção são prioritários em detrimento de outras manutenções.
Com ele, a sua empresa terá oportunidades de prolongar a vida útil dos equipamentos de TI da empresa, assim como seus componentes. Além disso, o contrato de manutenção auxilia o seu negócio de tal maneira que ameniza até mesmo possíveis falhas e paradas que podem ocorrer devido a um desgaste dos componentes físicos e lógicos.
O principal objetivo do contrato de manutenção preventiva e corretiva é atestar as condições de funcionamento perfeito do equipamento. Dessa maneira, o contratante não terá que se preocupar com paradas ou falhas, uma vez que ele terá uma equipe de técnicos ou especialistas disponíveis para solucionar qualquer tipo de problema.
Crie casos de suporte para obter respostas a perguntas sobre assuntos como: Agendamento de manutenção, troca ou substituição de peças.
suporte@brfield.com